2008-07-25
忽悠不是长远之计
相同的产品，享受同质化的服务，对于价钱的高低你会如何选择呢？
答案是肯定的。但是本公司的商业险比外面电话销售等其他模式至少贵了300元，高得离谱的甚至达上千元，那么为什么还有很多顾客前来购买呢？只能這樣说，顾客都是门外汉。其中的一些完全是冲着品牌而来，另外的人虽然在购买保险时会提到价钱的问题，但是销售人员会以差异化服务来忽悠。
差异化服务是指在本公司购买保险所享受的服务优于其他地方，我们标榜的是定损，代理理赔，另外赠送增值服务。其实顾客并不知道，本公司跟合作的保险公司签有协议，不管你在何处买保险，其实完全可以享受一样的服务。至于所谓的增值服务和保险并没关系，无非是一些强制性在本公司消费项目，并没有什么优势。
抛开小聪明，我们的优势到底在哪里？顾客并不是傻子，在行业竞争越来越激烈的同时，他们会更理智的消费，这一点从连连下滑的业绩可以充分体现。如何切实地让顾客享受到差异化服务，才是公司真正应该思考的问题。
本文地址 : http://leephone.com/career-development/hu-you-is-not-a-long-term-solution.html
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2008-07-25 7:57
你就赶快学，趁他倒闭之前跳槽。
2008-07-25 9:28
忍不住留个言，朋友是搞汽修的还是搞汽车保险的？我对保险行业几乎一无所知，以前听说在4S店买保险可以不用自己跑保险公司，省事，而且很多时候需要他们帮忙掩盖或者作假才能顺利拿到钱，我才花了6K多从店里买的，如果在哪买都一样的的话，以后就不当冤大头了
2008-07-27 0:07
这个具体的，你就要看保险公司和4S店订的合同时怎么样的了。你需要知道，其实4S店很希望你出险就去他那修车，因为维修的利润很高。如果你的车出现了小问题，他们也会很乐意帮你把问题扩大，因为這樣可以向保险公司开更高的维修费。