相同的产品，享受同质化的服务，对于价钱的高低你会如何选择呢？
答案是肯定的。但是本公司的商业险比外面电话销售等其他模式至少贵了300元，高得离谱的甚至达上千元，那么为什么还有很多顾客前来购买呢？只能這樣说，顾客都是门外汉。其中的一些完全是冲着品牌而来，另外的人虽然在购买保险时会提到价钱的问题，但是销售人员会以差异化服务来忽悠。
差异化服务是指在本公司购买保险所享受的服务优于其他地方，我们标榜的是定损，代理理赔，另外赠送增值服务。其实顾客并不知道，本公司跟合作的保险公司签有协议，不管你在何处买保险，其实完全可以享受一样的服务。至于所谓的增值服务和保险并没关系，无非是一些强制性在本公司消费项目，并没有什么优势。
抛开小聪明，我们的优势到底在哪里？顾客并不是傻子，在行业竞争越来越激烈的同时，他们会更理智的消费，这一点从连连下滑的业绩可以充分体现。如何切实地让顾客享受到差异化服务，才是公司真正应该思考的问题。
她晃了晃了手表，对我吼道：“知道不知道，你居然迟到了五分钟。”还没等我解释，她就趾高气昂走进了会议室。我屁颠屁颠的跟在后面，脑中突然浮现出了韩国的“野蛮女友”。她是第一次的面试官。估计难以容忍迟到行为，念面试顺序的时候，还狠狠瞪了我一眼。
今天是单独面试，面试官由三个部门的主管组成。当一号面试者进入面试办公室后，也许是因为等待的时间太长，又或许是避免紧张，大家你一言我一语也算是彼此认识了。简单的沟通下来我发现這樣的情况，上次小组讨论中代表小组意见上台发言的三位都顺利晋级，另外，应届毕业生全部落榜。不知道是不是巧合。
我前面的几位仁兄面试花的时间一个比一个长，10分钟算是最短的，最长的有20分钟。轮到我的时候已经快接近中午了。三位面试官统一穿着白色的衬衣，面容和蔼。我刚一坐定，他们就问起我为什么迟到，看来“野蛮女友”打了我的小报告。幸好之后提的问题还算简单，我对答如流。面试结束，我还特地为了我的迟到行了礼并保证以后不再犯，只有希望通过這种方式让他们少扣分。让更绝望的事情是剩下的面试者告诉我，我的面试时间只用了3分钟。
以为又要苦等几天，但下午传来了喜讯，我通过了面试，明天早上去办入职手续。嘿嘿，来恭喜我吧。
上周六再一次参加了现场招聘，这次瞄准了中信银行的营销助理。面试官是个男的，白白胖胖的。排队等待面试期间，听到了他介绍工作的模式。不听还好，听了立马让我精神抖擞，原来和我上一份工作的模式完全一样。轮到我介绍，还没等我讲完，他就打断了我，说：“你确定要这份工作吗？如果你确定的话，下周直接过来。”我暗自庆幸，心想看来真是一针见血说到了你心坎里了啊。他顿了顿又说：“這樣吧，你考虑下，下周一我给你电话，你再给我答复。”我起身离开时瞥见他在我简历上打了个大大的勾。
今天满心欢喜的等着通知，直到下午电话终于响起，一看是陌生号码，心想有戏了。我快速接起来，兴奋的说了声”喂“。
“您好，请您明天早上10点半参加我们的第二次面试。”电话那头说。放下电话，我楞了半天，脑中一直回想上次未算成功的一面经历，能收到二面通知完全出乎意料。
继续保持机不离手的状态等待着中信银行的电话。这一等就等到了现在，北京时间21点。希望再次落空。周六的情形历历在目，再加上回想起上上周那个信誓旦旦让我做好面试准备的女的，不禁有些纳闷：怎么都突然变卦，到底是哪里出了问题？
跟我朋友谈起这个事情，他送了我一句话：有心摘花花不开，无心插柳柳成荫。罢了罢了，既然有了第二次面试，我也得好好准备，不管成功与否，这也是一次难得的锻炼机会。
面试分为三个部分，第一部分是自我介绍，第二部分根据面试官出的问题分组进行小组讨论，再选取一位代表上台发言，最后一部分是面试官根据各自表现单独提问。
今天面试的人员大概有20多人，像上课似的一排一排的坐在小型的会议室里。正襟危坐在我们正对面的是今天的面试官，一个20多岁的女的。这是我第一次参加這樣的面试，免不了紧张。当着20个人，面对着面试官直勾勾的眼神，原本在心里勾勒好的自我介绍框架也因为紧张而被抛到九霄云外。现在我完全忘记当时自我介绍的内容，只记得我的声音很颤抖，眼神很飘忽，胸口闷闷的有些喘不过气。
第二轮小组讨论的时候，我主动把身边的人都拉过来积极展开讨论。除了提出了有建设性的提议外，我还留了一手。等各个小组上台发言结束，我独树一帜地阐述了我自己的观点。讲完之后，面试官有点欣喜的对我鼓掌已示肯定。虽然还是紧张，虽然还是不敢直视面试官，但是这个举动让她记住了我。
本来觉得进入二面有戏了，结果第三轮彻底把我打入了地狱。面试官看我是本地人，便问我对他们公司是否了解，说说自己的看法。由于来时对这份工作不是很感兴趣，所以也没怎么做准备工作。我只知道这是家大公司，本地人耳熟能详。凑合着把我所知道的全部说了还顺便加了一大篇的赞美。面试官可没赏我这个脸，直接甩句话过来，说看来你对我们公司完全不了解啊。我低下头，只觉尴尬。
第二个问题是，你在以前的学习工作中，有哪一个时候让你觉得最痛苦最难受？我冥思苦想半天，说了句没有吧。我对老天发誓，我真没撒谎，我这人从小记性就不好，什么好事坏事一个星期就忘光光。我确实没有什么特别痛苦的时候。最后实在没办法，也只是随便挤出了点看似痛苦却漏洞百出的答案，讲完了之后自己都觉得好笑。她轻轻的摇了摇头，好像在跟我说拜拜，之后将我的简历压到了所有简历的最下面。
今天的面试虽然不算成功，但是我从中却受益匪浅。首先，紧张是很难避免的问题，只能通过多次的锻炼才能逐渐克服心理上的障碍。所以，应该尽可能的多参与面试，即使不能成功，更多的面试经历也会让一个人看起来更为自信。其次，对于所应聘的公司，在面试前应该做好功课。对于公司的发展历史、企业文化、发展方向等要尽可能详尽的了解，面试时能讲出公司一些鲜为外人所知的细节定能让面试官眼前一亮。最后，抓住一切机会表现自己。在所有人都不了解你的情况下，尽量让自己表现得积极主动，会给人一种容易交流的印象。这种良好印象是面试官十分看重的特质，因为公司内部人员是团队合作，企业更需要一个有想法、有干劲、并且善于表达观点的人。这个时候，沉默不再是金。
闲在家中已经快3个月，除了学车就当宅男。爸妈堆积在心中的不满在我拿到驾照不久全面爆发，他们让我尽快找工作，还说一个年轻人天天呆家里算什么。我不耐烦的应付着，心里顿时倍感压力。
其实，我已经在51JOB、智联招聘等网站上投了好多个工作，但都没有回音。看着普通大学超冷门专业的毕业证，我有些不知所措。每天除了留意公司的回复还要寻找新工作，稍微合适就投，只有通过这种“撒大网"的方式才能尽快的找到工作。又过了几天，工作的事依然没有起色，更让我崩溃的是我发现简历浏览量竟然一直没有变过，原来我投的所有公司都没有浏览过我的简历，我没有心思弄清楚这里面的原由。我只知道我必须要改变策略，去现场招聘会。
星期六，我早早的起了床，赶在开场前到了招聘会。门口围着一群人，有的在读着免费派发的招聘信息报，有的驻足查询墙上帖着的招聘单位已经岗位信息。前晚我已对岗位信息做了大致的了解，偷笑着进入了会场。工作单位被分布到二楼和三楼，长方形场地内有6排被隔成小间的招聘台，招聘台上方挂着招聘会单位的名字以及提供的岗位。
对着偌大的会场将近200个单位，我决定先将全部岗位浏览一遍，找寻之前查到的中意岗位同时也可以看看还有没有其他的漏网之鱼。这是个错误的决定。
当我带着希望将整个会场走完的时候，心情跌入了低谷。之前看好的3个工作有一个招聘者提前离开，还有一个招聘台没有人，最后一个甚至不见招聘台的踪影。周围的人越来越多，人声鼎沸，可我什么都听不到，只觉得无形的压力从四周射过来，压得我喘不过气。不能就這樣回去，我必须挑几个工作出来。
拖着沉重的脚，我又绕场一周。XX娱乐会所的服务员，XX公司的司机，XX公司的操盘手，XX公司业务经理，XX培训经理，听着一些侮辱本科生的工作又或者一些高不可攀的工作，高不成低不就的我有一种想哭的冲动，想起大学期间的吃喝玩乐，隐隐有些后悔。我该回去了吗，回去怎么交代?可是不回去又能怎样？
即将要离开的时候，我看到了一束光，是希望之光。XX公司映入我的眼帘。它像是我沙漠中的绿洲，我快步走过去。招聘者是个女的，年龄不大，穿着朴素，慈眉善目的。我的前面有两个应聘者，我正好趁着他们看看对方问些什么问题。也许是我听得太认真靠的太近，那女的抬头看了我两眼。
两轮下来，她无非也是让其自我介绍以及说说自己的的人生规划，这两个面试基本问题我早已准备妥当。我将简历递给她，没等她招呼就坐下了。还没等她开口，我便自做起自我介绍来。我声音有些颤抖，心跳的很快，脑子一片空白，思维极其混乱的乱说一气直到被她打断。
”你说说你之前的工作,我对这个比较感兴趣！"她微笑着说。我突然有些激动，因为说到我的强项，对于之前的工作，我做的还比较出色。
“那你觉得你的优点呢？”她说。
“很容易让别人相信吧！”我答道。我不敢正视她，时而低着头。
“是亲和力，对吧?刚刚我一直注意你，你给我的印象挺深的。好了，回去等待通知，我们下周面试。”
心一紧，我用力的答道:"好"。我又有了希望。
临走时，她反复叮嘱我一定要抽时间了解他们公司的产品。我想应该是在暗示我二面的时候有相关的问题吧。走出会场才发现满头大汗，背上也是湿漉漉的。内心许久并未平静，因为更大的挑战在等着我。
